Une erreur de tirage au sort coûta cher à Pepsi

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En 1993 aux Philippines, Pepsi organisa une campagne de promotion : des numéros étaient inscrits sur ses produits, avec à la clé un tirage au sort, dont le premier prix était un chèque d'un million de pesos. Un bogue informatique fit que le numéro gagnant était détenu par 800 000 personnes. Une vague de protestation violente se souleva, les mécontents utilisant des cocktails Molotov et des grenades pour incendier des bâtiments et camions de la firme.

Pepsi proposa un dédommagement (l'équivalent d'une vingtaine de dollars) aux milliers de "gagnants".


Tous les commentaires (91)

a écrit : Je vous comprends pas, vous criez au scandale alors que c'était un bogue, une erreur informatique, c'est donc la faute de personne. La faute de personne ? Bah si ... de Pepsi ! Bogue ou pas ça vient de leur système. À eux de faire en sorte qu'il ne plante pas !

Imaginez: " Comment? l'ascenseur qu'on vous a livré est tombé de 30 étages ? Mais c'est pas notre faute, c'est un booooogue ! C'est la faute à personne ! "....

peut être que l informaticien programmeur était infiltré par la concurrence lol

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a écrit : Mais 135000$ aux philippines est bien supérieur à ce qu on ferait nous avec 135000$. Et quand bien même, si on t annonce que tu as gagné 135000$ et qu au final c etait juste un bogue je pense pas que tu le prennes avec décontraction :) Oui, mais pour Pepsi, je suppose qu'entre offrir 135 000$ et 16 000 000$ ... Il doit y avoir une légère difference ^^
Apres on peut comprendre la colere passagere des "faux" gagnants, mais bon, si il n y avait pas eu de bug, 799 999 aurait gagné... 0 pesos, non ?

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a écrit : La faute de personne ? Bah si ... de Pepsi ! Bogue ou pas ça vient de leur système. À eux de faire en sorte qu'il ne plante pas !

Imaginez: " Comment? l'ascenseur qu'on vous a livré est tombé de 30 étages ? Mais c'est pas notre faute, c'est un booooogue ! C'est la faute à personne ! "....
La faute a personne en France en tous cas
Imagine : l achat d un produit sur internet a 60 €. A cause d un bogue le produit est affiché a 0,60 €. Tout les clients voulant faire une bonne affaire et ayant passer commande ne payeront pas le produit a 0,60, la vente est annulée ( si la livraison n est pas effectuée )

a écrit : La déception lorsqu'il on apprit la nouvelle et la colère on peut les comprendres . Certes on peut comprendre, mais pas besoin d'user de la violence. C'est vraiment un comportement totalement humain et immature. Je suis desole mais utiliser des molotov parce qu'on est pas content...euh non. Imaginez si on reagissait tout le temps comme ca...

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a écrit : La faute de personne ? Bah si ... de Pepsi ! Bogue ou pas ça vient de leur système. À eux de faire en sorte qu'il ne plante pas !

Imaginez: " Comment? l'ascenseur qu'on vous a livré est tombé de 30 étages ? Mais c'est pas notre faute, c'est un booooogue ! C'est la faute à personne ! "....
Ta comparaison n'a pas de sens car c'était informatique et non mécanique donc réfléchis car un bogue informatique n'est pas programmé (a par si on est malintentionné ) quand tu verra qu'un bogue n'est pas vraiment manuelle mais informatique(ordinateur bien sur) et que mécanique comme l'ascenseur est manuelle ou et du au mauvais entretien tu comprendra que un bogue arrive tout seul et n'est pas prémédité (a par pour un idiot malintentionnée ) tu diras pas la même chose .

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a écrit : Si je peux me permettre: 800000x1000000=800 000 000 000 et non 108 000 000 000.. Si je peux me permettre si tu sais lire il a mis les somme en dollars et non en pesos...

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Windows Operating System!
Ça me rapelle les pubs intempestives : " Vous êtes le 999 999ème visiteur. Félicitations vous avez gagné ! Cliquez ici pour réclamer votre lot"

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Commentaire supprimé la fortune de Bill Gates s'élève à 140 milliard de $ environ

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Pepsi a du porter plainte contre le createur.du logiciel informatique, et doit avoir des bonnes assurances, donc au final concretement ils ont pas du perdre grand chose

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a écrit : Juste rapeller que 1M de pesos equivaut a peine 135000$.. Alors que 800000x20$ = 16M$. Ouais mais c'est une erreur de leur part donc il donne plus

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a écrit : Ta comparaison n'a pas de sens car c'était informatique et non mécanique donc réfléchis car un bogue informatique n'est pas programmé (a par si on est malintentionné ) quand tu verra qu'un bogue n'est pas vraiment manuelle mais informatique(ordinateur bien sur) et que mécanique comme l'ascenseur est manuelle ou et du au mauvais entretien tu comprendra que un bogue arrive tout seul et n'est pas prémédité (a par pour un idiot malintentionnée ) tu diras pas la même chose . Afficher tout ... sauf si le bogue " commande " à l'ascenseur de ne pas freiner ... Mécanique ou pas tant que la "gestion" est informatique il y a possibilité de bogue !

a écrit : 800.000 gagnants d'1 million de peso chacun, fait un total en EURO de 13.661.972.000 d'euros, soit treize milliards et demi. Toi tu es très fort en maths...

a écrit : Si je peux me permettre: 800000x1000000=800 000 000 000 et non 108 000 000 000.. La tu parles en pesos, alors qu'il parle en dollars ;)

C'est ce qu'on appelle une Publicité "Explosive".

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a écrit : Juste rapeller que 1M de pesos equivaut a peine 135000$.. Alors que 800000x20$ = 16M$. Oui... Mais 135 000$ x 800 000...?

a écrit : Je vous comprends pas, vous criez au scandale alors que c'était un bogue, une erreur informatique, c'est donc la faute de personne. Ce que tu comprend pas c'est que le philippines est pas le pays le plus riches si un fermier aurais gagne ça imagine la déception

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a écrit : Ta comparaison n'a pas de sens car c'était informatique et non mécanique donc réfléchis car un bogue informatique n'est pas programmé (a par si on est malintentionné ) quand tu verra qu'un bogue n'est pas vraiment manuelle mais informatique(ordinateur bien sur) et que mécanique comme l'ascenseur est manuelle ou et du au mauvais entretien tu comprendra que un bogue arrive tout seul et n'est pas prémédité (a par pour un idiot malintentionnée ) tu diras pas la même chose . Afficher tout Les ascenseurs sont de plus en plus souvent gérés par des systèmes informatiques et quand ça n'est pas je cas, il y a quand même un microcontrôleur et donc un programme qui le gère, et a partir de la il y a tout a fait des possibilités de bug

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a écrit : La faute de personne ? Bah si ... de Pepsi ! Bogue ou pas ça vient de leur système. À eux de faire en sorte qu'il ne plante pas !

Imaginez: " Comment? l'ascenseur qu'on vous a livré est tombé de 30 étages ? Mais c'est pas notre faute, c'est un booooogue ! C'est la faute à personne ! "....
C'est typiquement français de se plaindre et de cherchez un coupable.. Il faut arrêtez un peu, aussi civilisé que nous sommes nous ne contrôlons pas tout ! De temps à autre il y a un bémol sans que personne ne sois impliqué !